Jak mohu provést objednávku?

U nás si můžete objednat produkty online. Chcete-li zadat objednávku online, postupujte takto:

1. Na stránce produktu klikněte na tlačítko „KOUPIT NYNÍ“.
2. Svůj osobní nákupní košík můžete zkontrolovat pomocí tlačítka „DO KOŠÍKU“ nebo ikony nákupního košíku v pravém horním rohu.
3. V následujícím kroku máte možnost dokončit objednávku prostřednictvím platby kartou online nebo bankovním převodem.
4. Dokončete objednávku kliknutím na tlačítko „DOKONČIT OBJEDNÁVKU“.
5. Potvrzení o přijetí objednávky obvykle obdržíte do několika minut, v případě technického výpadku nejpozději do 24 hodin. Pokud Vám potvrzení nedorazí, překontrolujte prosím složku spam a případně kontaktujte náš zákaznický servis e-mailem na info@niceboy.cz či telefonicky na čísle +420 733 555 255

Jak obdržím fakturu?

Fakturu obdržíte po odeslání objednávky na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při zadávání objednávky.

Kde najdu potvrzení objednávky?

Potvrzení o přijetí objednávky obvykle obdržíte do několika minut, v případě technického výpadku nejpozději do 24 hodin. Pokud Vám potvrzení nedorazí, překontrolujte prosím složku spam a případně kontaktujte náš zákaznický servis e-mailem na info@niceboy.cz či telefonicky na čísle +420 733 555 255

Jak mohu změnit svoji objednávku?

Klademe důraz na rychlé expedování Vaši objednávky, proto není možné provádět ve stávající objednávce změny. V těchto případech je potřeba objednávku zrušit prostřednictvím e-mailu info@niceboy.cz či telefonicky na čísle +420 733 555 255. A provést pak objednávku znovu.

Jaké jsou možnosti dopravy?

Objednávku Vám přepravní společnost doručí na zvolenou adresu. Při vyplňování objednávky tak prosíme o překontrolování správnosti adresy a čísla popisného, aby se zásilku podařilo v pořádku doručit.

Jaká je cena dopravy?

Přehlednou tabulku cen dopravy, podle jednotlivých dopravců najdete níže. Při objednávce nad 499 Kč je doprava zdarma u společnosti DPD.

Kdy bude moje objednávka doručena?

Objednávky v rámci České a Slovenské republiky doručujeme během 2-5 pracovních dnů. Objednáte-li si několik různých produktů, mohou být expedovány ve více zásilkách.

 
Jak mohu sledovat stav doručení objednávky?

Jakmile bude objednávka odeslána, zašleme Vám emailem kód pro sledování zásilky. Pomocí tohoto kódu můžete sledovat stav doručení Vaší objednávky.

 
Objednávka byla doručena pouze částečně.

Pokud Vaše objednávka zahrnuje více produktů nebo náhradních dílů, může být rozdělena do několika zásilek. Prosím zkontrolujte potvrzení o expedici objednávky, které by mělo obsahovat informace o jednotlivých sledovacích kódech pro každou zásilku. Případně můžete vyčkat 2-3 dny, zda zbývající zásilka dorazí. Pokud Vám i poté část objednaného zboží chybí, obraťte se prosím na náš zákaznický servis e-mailem na info@niceboy.cz či telefonicky na čísle +420 733 555 255.

Jaké jsou podmínky k vrácení zboží?

Vaši objednávku můžete vrátit do 14 dnů ode dne převzetí. Zboží musí být vráceno čisté, v neporušeném stavu, s veškerým příslušenstvím včetně originálního obalu.

Jak postupovat při vrácení produktu?

Při vracení zboží je potřeba dodržet následující postup: 

1. Zboží je potřeba vracet bez známek jeho užívání, tedy čisté a v původním obalu, s kompletním obsahem prodejního balení tzn. příslušenstvím a manuálem produktu.  * V případě vrácení příslušenství náhradních hlavic zubních kartáčku, přijímáme pouze nerozbalené prodejní balení.

2. K produktu, který vracíte přiložte: vyplněný formulář pro vracení zboží/ odstoupení od smlouvy ( formulář ke stažení zde ) + doklad o koupi/fakturu

3. Odešlete na adresu: 

Niceboy internetový obchod – vrácení zboží:

NICEBOY s.r.o.
Bečovská 939
Praha 22 - Uhříněves
104 00

* Zboží nezasílejte na adresu sídla společnosti, na této adrese není možné vyřídit výměnu.

4. Finance Vám budou zaslány do 10 pracovních dní od doručení vráceného zboží na účet vázaný  k platební kartě, kterou byla objednávka zaplacena.

Omlouváme se za komplikace s naším produktem, uděláme vše pro to, abychom Vám reklamaci vyřídili co nejrychleji!

Pokud si nejste jistí, zda jde u Vašeho výrobku o závadu, nebo potřebujete pomoci s jeho nastavením či ovládáním, kontaktujte nás prosím na e-mailu info@niceboy.cz

1. Zboží zakoupené u našich obchodních partnerů (v prodejnách) + doklad o koupi můžete k obchodním partnerům odeslat či donést do prodejny. Prodejce s Vámi následně vyplní reklamační protokol a produkt odešle do Našeho servisního střediska, kde bude provedena diagnostika.

2. Zboží zakoupené u našich obchodních partnerů (v prodejnách) + doklad o koupi společně s průvodním dopisem popisu závady nám můžete zaslat přímo do našeho servisního střediska na adresu:

Reklamace NICEBOY s.r.o.
Bečovská 939
Praha 22 - Uhříněves
104 00
* Nezapomeňte do průvodního dopisu uvést Váš e-mail a telefonický kontakt. Po přijetí reklamace do našeho servisního střediska Vám zašleme e-mail s potvrzením přijetí reklamace k vyřízení.

3. Zboží zakoupené na e-shopu www.niceboy.cz + doklad o koupi společně s vyplněným formulářem pro reklamaci nám zašlete do našeho servisního střediska na adresu:

Reklamace NICEBOY s.r.o.
Bečovská 939
Praha 22 - Uhříněves
104 00

Slevové kódy

Slevové kódy jsou nepřenosné a mohou být použity pouze na stránkách internetového obchodu niceboy.eu.

Slevové kódy lze uplatnit pouze v době jejich stanovené platnosti. Po jejich zadání v nákupním košíku se automaticky sníží celková hodnota objednávky. Pro některé kódy je uplatněna minimální cena objednávky - v tomto případě musí hodnota zboží v košíku dosahovat alespoň této minimálně hodnoty, aby bylo možné slevový kód použít.

Na jednu objednávku je možné použít pouze jeden slevový kód.

Sledové kódy se nevztahují na příslušenství k produktům, pokud není u slevové akce uvedeno jinak. 

Zákaznické slevy se neuplatňují na akční nebo již zlevněné zboží.

Dárkové poukazy

Dárkové poukazy je možné použít pouze jednorázově a na jeden nákup. Není možné je rozdělit na více objednávek a poukazy není možné proměnit za hotovost. 

Akce

Akce „Dárek k nákupu nad uvedenou čásku“ se nevztahují na produkty z kategorie příslušenství a niceboy pay. Tyto akce nelze kombinovat se slevovým kódem.

Akce "Dárek k nákupu produktu" není možné dále kombinovat se slevovým kódem. 

Pokud máte zájem o uplatnění placené opravy k některým z níže uvedených produktů, zašlete produkt i s přiloženou tištěnou kopií  "formuláře pro uplatnění placené opravy" - ke stažení zde  .

Seznam produktů, u kterých umožňujeme placenou opravu:

Vysavače Niceboy ION

HIVE Podsie 2021

HIVE Beans white/black

Party Boss 200W

Party Boss 2 200W

Zboží řádně zabalte a s formulářem zašlete na adresu:

Reklamace NICEBOY s.r.o.
Bečovská 939
Praha 22 - Uhříněves
104 00
* Nezapomeňte do průvodního dopisu uvést Váš e-mail, telefonický kontakt a zpáteční adresu.

Po provedení diagnostiky vás v případě, že bude překročena cena uvedená ve formuláři, budeme kontaktovat ohledně potvrzení placené opravy. 

Placené opravy je možné platit jedině formou dobírky přes kurýrní službu DPD.