Jak mohu provést objednávku?

Produkty si u nás môžete objednať online. Ak chcete zadať objednávku online, postupujte takto:

1. Na stránke produktu kliknite na tlačidlo "KÚPIŤ TERAZ".
2. Svoj osobný nákupný košík môžete skontrolovať pomocou tlačidla "DO KOŠÍKA" alebo ikony nákupného košíka v pravom hornom rohu.
3. V ďalšom kroku máte možnosť dokončiť objednávku prostredníctvom online platby kreditnou kartou alebo bankovým prevodom.
4. Objednávku dokončíte kliknutím na tlačidlo "DOKONČIŤ OBJEDNÁVKU".
5. Potvrdenie objednávky zvyčajne dostanete do niekoľkých minút, v prípade technickej poruchy najneskôr do 24 hodín. Ak nedostanete potvrdenie, skontrolujte si priečinok so spamom a kontaktujte náš zákaznícky servis e-mailom na adrese info@niceboy.cz alebo telefonicky na čísle +420 733 555 255.

Ako dostanem faktúru?

Faktúru dostanete po odoslaní objednávky na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli pri zadávaní objednávky.

Kde nájdem potvrdenie objednávky?

Potvrdenie objednávky zvyčajne dostanete do niekoľkých minút, v prípade technickej poruchy najneskôr do 24 hodín. Ak nedostanete potvrdenie, skontrolujte si priečinok so spamom a kontaktujte náš zákaznícky servis e-mailom na adrese info@niceboy.cz alebo telefonicky na čísle +420 733 555 255.

Ako môžem zmeniť svoju objednávku?

Kladieme dôraz na rýchle odoslanie vašej objednávky, preto nie je možné vykonať zmeny v existujúcej objednávke. V týchto prípadoch je potrebné zrušiť objednávku e-mailom na adrese info@niceboy.cz alebo telefonicky na čísle +420 733 555 255. A potom objednávku zopakujte.

Aké sú možnosti dopravy?

Prepravná spoločnosť doručí vašu objednávku na zvolenú adresu. Pri vypĺňaní objednávky skontrolujte správnosť adresy a popisného čísla, aby zásielka mohla byť doručená v poriadku.

Aké sú náklady na dopravu?

Cena za dopravu je 5,29 EUR. V prípade vybraných dopravcov (uvedených nižšie) je doprava pri objednávkach nad 20 EUR zadarmo. 

Kedy bude moja objednávka doručená?

Objednávky v rámci Českej a Slovenskej republiky doručujeme do 2-5 pracovných dní. Ak si objednáte niekoľko rôznych produktov, môžu byť odoslané vo viacerých zásielkach.

 
Ako môžem sledovať stav doručenia svojej objednávky?

Po odoslaní objednávky vám zašleme e-mail so sledovacím kódom. Tento kód môžete použiť na sledovanie stavu doručenia vašej objednávky.

 
Objednávka bola doručená len čiastočne.

Ak vaša objednávka obsahuje viacero produktov alebo náhradných dielov, môže byť rozdelená do viacerých zásielok. Skontrolujte potvrdenie o odoslaní objednávky, ktoré by malo obsahovať informácie o jednotlivých sledovacích kódoch pre každú zásielku. Prípadne môžete počkať 2-3 dni, či vám príde zvyšná zásielka. Ak vám stále chýba časť objednaného tovaru, kontaktujte náš zákaznícky servis e-mailom na adrese info@niceboy.cz alebo telefonicky na čísle +420 733 555 255.

 
Informácie o možnostiach dopravy

Služby:

• DPD - Private
• DPD - Pickup Point
  
• 
  

Cena:

Zásielky do 20 € za 5,29 €
Zásielky od 20 € bez poplatku

Dodávka:

Do 3 pracovných dní

Kontakty:

• Online sledovanie zásielok
• info@dpd.sk

Služby:

• Medzinárodná zásielka

Cena:

Zásielky za 5,29 €

Dodávka:

Do 3 pracovných dní

Kontakty:

• Online sledovanie zásielok
• info@cpost.cz

Platba kartou online

Najrýchlejší a najbezpečnejší spôsob platby

Podporujeme platby Visa a Mastercard

Vaše citlivé údaje o karte sú s platobnou bránou GoPay v úplnom bezpečí

Platba kartou prostredníctvom online platobnej brány je bezplatná

Platba bankovým prevodom

Spracovanie objednávky môže trvať dlhšie z dôvodu čakania na platbu

Platba sa musí uskutočniť do 7 pracovných dní

Uplatnenie darčekových poukazov

Objednávku môžete zaplatiť aj darčekovým poukazom. Platnosť elektronického darčekového poukazu je 1 rok od dátumu objednávky.

Uplatňovanie zľavových kódov

Objednávku môžete zaplatiť čiastočne pomocou zľavového kódu, a to až do jeho plnej hodnoty. Platnosť jednotlivých kódov sa líši a je vždy uvedená pri príslušnom kóde.

V rámci jednej objednávky nie je možné uplatniť viacero zľavových kódov súčasne.

Aké sú možnosti platby?

V súčasnosti môžete platiť online kreditnou kartou (Visa, Visa Electron, Visa Debit, Mastercard Debit a Maestro) alebo bankovým prevodom. Všetky spôsoby platby sú bezplatné, neúčtujeme si žiadne transakčné poplatky.

Ako uplatniť zľavový kupón?

Zľavový kupón môžete uplatniť v nákupnom košíku zadaním zľavového kódu do poľa "MÁTE ZĽAVOVÝ KÓD?". a kliknite na tlačidlo "APPLY". Na jednu objednávku môžete použiť len jeden zľavový kód. Niektoré zľavové kódy môžu byť neplatné pre určité kategórie produktov alebo pre už zľavnené produkty.

 
Aké platobné metódy podporujeme?

Online karta

Rýchlosť spracovania:

Okamžite

Prijímame karty Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro. Plaťte kartou, ktorá má povolené internetové platby. Prenos je šifrovaný a zabezpečený. Bezpečné online platby zabezpečuje spoločnosť ComGate

Apple Pay

Rýchlosť spracovania:

Okamžite

Apple Pay ponúka jednoduchý a bezpečný spôsob platenia na iPhonu, iPade a Macu bez potreby fyzickej karty.

Google Pay

Rýchlosť spracovania:

Okamžite

Služba Google Pay umožňuje jednoduché a rýchle platenie. Ak chcete použiť tento spôsob platby, musíte mať platobnú kartu uloženú v aplikácii Obchod Google, mať kartu uloženú v účte Google alebo v prehliadači Chrome.

Běžný bankovním převodem

Rýchlosť spracovania:

2 pracovné dni

Spracovanie vašej objednávky môže trvať dlhšie z dôvodu čakania na platbu. Platba musí byť vykonaná do 7 pracovných dní.

Aké sú podmienky vrátenia tovaru?

Objednávku môžete vrátiť do 14 dní od jej prijatia. Tovar musí byť vrátený čistý, v bezchybnom stave, so všetkým príslušenstvom vrátane pôvodného obalu.

Ako môžem výrobok vrátiť?

Pri vrátení tovaru je potrebné dodržať nasledujúci postup: 

1. Tovar musí byť vrátený bez známok používania, t. j. čistý a v pôvodnom obale, s kompletným obsahom predajného balenia, t. j. príslušenstvom a návodom na použitie výrobku.  * V prípade vrátenia príslušenstva na výmenu hlavíc zubnej kefky prijímame len rozbalené predajné balenie.

2. K výrobku, ktorý vraciate, priložte: vyplnený formulár na vrátenie/odstúpenie od zmluvy ( formulár na stiahnutie tu ) + doklad o kúpe/faktúru

3. Odoslať na adresu: 

Internetový obchod Niceboy - vrátenie tovaru:

NICEBOY s.r.o.
Bečovská 939
Praha 22 - Uhříněves
104 00
Česká republika

* Tovar neposielajte na adresu sídla spoločnosti, na tejto adrese nie je možné zabezpečiť výmenu.

4. Financie vám budú zaslané do 10 pracovných dní od doručenia vráteného tovaru na účet spojený s kreditnou kartou použitou na zaplatenie objednávky.

Prílohy

Ospravedlňujeme sa za akékoľvek komplikácie s naším produktom, urobíme všetko pre to, aby sme vašu reklamáciu vyriešili čo najrýchlejšie!

Ak si nie ste istí, či je váš výrobok chybný, alebo ak potrebujete pomoc s nastavením alebo obsluhou výrobku, kontaktujte nás na adrese info@niceboy.cz.

1. Tovar zakúpený u našich obchodných partnerov (v predajniach) + doklad o kúpe môžete zaslať alebo priniesť obchodným partnerom. Predajca s vami následne vyplní reklamačný protokol a odošle výrobok do nášho servisného strediska na diagnostiku.

2. Tovar zakúpený u našich obchodných partnerov (v predajniach) + doklad o kúpe spolu so sprievodným listom s popisom závady môžete zaslať priamo nášmu servisnému stredisku na adresu:

Reklamace NICEBOY s.r.o.
Bečovská 939
Praha 22 - Uhříněves
104 00
Česká republika
* V sprievodnom liste nezabudnite uviesť svoj e-mail a telefonický kontakt. Po prijatí sťažnosti v našom servisnom stredisku vám zašleme e-mail s potvrdením, že sťažnosť bola prijatá na spracovanie.

3. Tovar zakúpený v našom e-shope www.niceboy.cz + doklad o kúpe spolu s vyplneným reklamačným formulárom zašlite do nášho servisného strediska na túto adresu:

Reklamace NICEBOY s.r.o.
Bečovská 939
Praha 22 - Uhříněves
104 00
Česká republika

Prílohy

Zľavové kódy sú neprenosné a možno ich použiť len na webovej stránke niceboy.eu.

Zľavové kódy je možné uplatniť len počas doby ich platnosti. Po ich vložení do nákupného košíka sa celková hodnota objednávky automaticky zníži. Pri niektorých kódoch sa uplatňuje minimálna cena objednávky - v tomto prípade musí hodnota tovaru v košíku dosiahnuť aspoň túto minimálnu hodnotu, aby bolo možné zľavový kód použiť.

Na jednu objednávku je možné použiť len jeden zľavový kód.

Sekvenčné kódy sa nevzťahujú na príslušenstvo výrobkov, ak nie je v zľavovej akcii uvedené inak.

Zľavové kódy možno použiť aj na už zľavnené produkty.

Darčekové poukážky je možné použiť len raz pri jednom nákupe. Nie je možné ich rozdeliť na viacero objednávok a poukážky nie je možné vymeniť za hotovosť.