Dodávame na Slovensku a v Českej republike

Podpora zákazníkov

Tu nájdete slovenské návody a videonávody pre výrobky Niceboy

Vše o nákupu

Jak mohu provést objednávku?

U nás si můžete objednat produkty online. Chcete-li zadat objednávku online, postupujte takto:

  1. Na stránce produktu klikněte na tlačítko „KOUPIT NYNÍ“.
  2. Svůj osobní nákupní košík můžete zkontrolovat pomocí tlačítka „DO KOŠÍKU“ nebo ikony nákupního košíku v pravém horním rohu.
  3. V následujícím kroku máte možnost dokončit objednávku prostřednictvím platby kartou online nebo bankovním převodem.
  4. Dokončete objednávku kliknutím na tlačítko „DOKONČIT OBJEDNÁVKU“.
  5. Potvrzení o přijetí objednávky obvykle obdržíte do několika minut, v případě technického výpadku nejpozději do 24 hodin. Pokud Vám potvrzení nedorazí, překontrolujte prosím složku spam a případně kontaktujte náš zákaznický servis e-mailem na info@niceboy.cz či telefonicky na čísle +420 733 555 255

 

Jak obdržím fakturu?

Fakturu obdržíte po odeslání objednávky na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při zadávání objednávky.

 

Kde najdu potvrzení objednávky?

Potvrzení o přijetí objednávky obvykle obdržíte do několika minut, v případě technického výpadku nejpozději do 24 hodin. Pokud Vám potvrzení nedorazí, překontrolujte prosím složku spam a případně kontaktujte náš zákaznický servis e-mailem na info@niceboy.cz či telefonicky na čísle +420 733 555 255

 

Jak mohu změnit svoji objednávku?

Klademe důraz na rychlé expedování Vaši objednávky, proto není možné provádět ve stávající objednávce změny. V těchto případech je potřeba objednávku zrušit prostřednictvím e-mailu info@niceboy.cz či telefonicky na čísle +420 733 555 255. A provést pak objednávku znovu.

Jaké jsou možnosti dopravy?

Objednávku Vám přepravní společnost doručí na zvolenou adresu. Při vyplňování objednávky tak prosíme o překontrolování správnosti adresy a čísla popisného, aby se zásilku podařilo v pořádku doručit.

 

Jaká je cena dopravy?

Při objednávce nad 499 Kč je doprava zdarma. U nižší objednávky do 499 Kč je cena dopravy 99 Kč.
Ceny platí pro jakéhokoli dopravce z naši nabídky.

 

Kdy bude moje objednávka doručena?

Objednávky v rámci České a Slovenské republiky doručujeme během 2-5 pracovních dnů. Objednáte-li si několik různých produktů, mohou být expedovány ve více zásilkách.

 
Jak mohu sledovat stav doručení objednávky?

Jakmile bude objednávka odeslána, zašleme Vám emailem kód pro sledování zásilky. Pomocí tohoto kódu můžete sledovat stav doručení Vaší objednávky.

 
Objednávka byla doručena pouze částečně.

Pokud Vaše objednávka zahrnuje více produktů nebo náhradních dílů, může být rozdělena do několika zásilek. Prosím zkontrolujte potvrzení o expedici objednávky, které by mělo obsahovat informace o jednotlivých sledovacích kódech pro každou zásilku. Případně můžete vyčkat 2-3 dny, zda zbývající zásilka dorazí. Pokud Vám i poté část objednaného zboží chybí, obraťte se prosím na náš zákaznický servis e-mailem na info@niceboy.cz či telefonicky na čísle +420 733 555 255.

 
Informace o možnostech dopravy

Dopravce DPD
Služby:
  • DPD - Private


Cena:

Zásilky do 499 Kč za 99 Kč
Zásilky od 499 Kč zdarma

Doručení:

do 3 pracovních dní


Dopravce Česká pošta
Služby:
  • Balík do ruky
  • Balík na poštu
  • Večerní doručení
Cena:

Zásilky do 499 Kč za 99 Kč
Zásilky od 499 Kč zdarma

Doručení:

do 3 pracovních dní

Dopravce PPL
Služby:
  • Denní doručení
  • Večerní doručení
  • Parcelshop
Cena:

Zásilky do 499 Kč za 99 Kč
Zásilky od 499 Kč zdarma

Doručení:

do 3 pracovních dní


Dopravce Zásilkovna
Služby:
  • Výdejní místo
  • Doručení domů

Cena:

Zásilky do 499 Kč za 99 Kč
Zásilky od 499 Kč zdarma

Doručení:

do 3 pracovních dní


Platba kartou online

Nejrychlejší a nejbezpečnější způsob platby

Podporujeme platbu kartami Visa a Mastercard

Citlivé údaje vaší karty jsou v naprostém bezpečí díky platební bráně GoPay

Platba kartou prostřednictvím online platební brány je zdarma

 

Platba bankovním převodem

Vyřízení objednávky může trvat déle kvůli čekání na platbu

Platba musí proběhnout do 7 pracovních dnů

 

Uplatnění dárkových poukazů

Svou objednávku můžete zaplatit i pomocí dárkového poukazu. Platnost elektronického dárkového poukazu je 1 rok od data objednání.

 

Uplatnění slevových kódu

Svou objednávku můžete zčásti uhradit pomocí slevového kódu, a to do celé výše jeho hodnoty. Platnost jednotlivých kódů se liší a je vždy uvedena u příslušného kódu.

V rámci jedné objednávky nelze uplatnit více slevových kódů najednou.

 

Jaké jsou možnosti platby?


Momentálně je možné platit online platební kartou (Visa, Visa Electron, Visa Debit, Mastercard, Mastercard Debit a Maestro) nebo bankovním převodem. Všechny platební metody jsou zdarma, neúčtujeme žádné transakční poplatky.

 

Jak uplatnit slevový kupón?


Slevový kupón můžete uplatnit v nákupním košíku vložením slevového kódu do pole “MÁTE SLEVOVÝ KÓD?“ a kliknutím na tlačítko „POUŽÍT“. Na jednu objednávku můžete použít pouze jeden slevový kód. Některé slevové kódy mohou být neplatné pro určité kategorie produktů nebo pro již zlevněné produkty.

 

 
Jaké platební metody podporujeme?

Dopravce DPD Dopravce DPD

Kartou online

Rychlost zpracování:

Okamžitě

Akceptujeme karty Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro. Plaťte kartou, která má povolené platby na internetu. Přenos je šifrovaný a bezpečný. Bezpečné online platby zajišťuje společnost ComGate


Dopravce DPD

Apple Pay

Rychlost zpracování:

Okamžitě

Apple Pay nabízí snadný a bezpečný způsob placení na iPhonu, iPadu a Macu bez nutnosti použít fyzickou kartu.


Dopravce DPD

Google Pay

Rychlost zpracování:

Okamžitě

Google Pay umožňuje snadný a rychlý placení. Pro používání platební metody je musíte mít uloženou platební kartu v aplikaci Google Store, mít kartu uloženou v Google účtu nebo v rámci prohlížeče Chrome.


Dopravce DPD Dopravce DPD Dopravce DPD Dopravce DPD

Zrychlené převody

Rychlost zpracování:

Okamžitě

Okamžité platby přímo z vašeho účtu. Podporujeme tyto služby: MojePlatba (Komerční banka), ePlatby (Raiffeisenbank), Platba 24 (Česká spořitelna), mPeníze (mBank), Fio banka, ČSOB, ERA


Dopravce DPD

Běžný bankovním převodem

Rychlost zpracování:

2 pracovní dny

Vyřízení objednávky může trvat déle kvůli čekání na platbu. Platba musí proběhnout do 7 pracovních dnů.


Bezpečné online platby zajišťuje společnost ComGate Payments, a.s. ( https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana )


Kontaktní údaje na společnost ComGate Payments, a.s. pro případné reklamace nebo dotazy k platbám:
ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

Jaké jsou podmínky k vrácení zboží?

Vaši objednávku můžete vrátit do 14 dnů ode dne převzetí. Zboží musí být vráceno čisté, v neporušeném stavu, s veškerým příslušenstvím včetně originálního obalu.

 

Jak postupovat při vrácení produktu?

Při vracení zboží je potřeba dodržet následující postup: 

1. Zboží je potřeba vracet bez známek jeho užívání, tedy čisté a v původním obalu, s kompletním obsahem prodejního balení tzn. příslušenstvím a manuálem produktu.  * V případě vrácení příslušenství náhradních hlavic zubních kartáčku, přijímáme pouze nerozbalené prodejní balení.

2. K produktu, který vracíte přiložte: vyplněný formulář pro vracení zboží/ odstoupení od smlouvy ( formulář ke stažení zde ) + doklad o koupi/fakturu

3. Odešlete na adresu: 

Niceboy internetový obchod – vrácení zboží:

NICEBOY s.r.o.
Bečovská 939
Praha 22 - Uhříněves
104 00

* Zboží nezasílejte na adresu sídla společnosti, na této adrese není možné vyřídit výměnu.

4. Finance Vám budou zaslány do 10 pracovních dní od doručení vráceného zboží na účet vázaný  k platební kartě, kterou byla objednávka zaplacena.

Přílohy

Formulář pro vrácení zboží / odstoupení od smlouvy

Omlouváme se za komplikace s naším produktem, uděláme vše pro to, abychom Vám reklamaci vyřídili co nejrychleji!

Pokud si nejste jistí, zda jde u Vašeho výrobku o závadu, nebo potřebujete pomoci s jeho nastavením či ovládáním, kontaktujte nás prosím na e-mailu info@niceboy.cz


1. Zboží zakoupené u našich obchodních partnerů (v prodejnách) + doklad o koupi můžete k obchodním partnerům odeslat či donést do prodejny. Prodejce s Vámi následně vyplní reklamační protokol a produkt odešle do Našeho servisního střediska, kde bude provedena diagnostika.


2. Zboží zakoupené u našich obchodních partnerů (v prodejnách) + doklad o koupi společně s průvodním dopisem popisu závady nám můžete zaslat přímo do našeho servisního střediska na adresu:

Reklamace NICEBOY s.r.o.
Bečovská 939
Praha 22 - Uhříněves
104 00
* Nezapomeňte do průvodního dopisu uvést Váš e-mail a telefonický kontakt. Po přijetí reklamace do našeho servisního střediska Vám zašleme e-mail s potvrzením přijetí reklamace k vyřízení.


3. Zboží zakoupené na e-shopu www.niceboy.cz + doklad o koupi společně s vyplněným formulářem pro reklamaci nám zašlete do našeho servisního střediska na adresu:

Reklamace NICEBOY s.r.o.
Bečovská 939
Praha 22 - Uhříněves
104 00

Přílohy

Formulář pro reklamaci ( Pro objednávky uskutečněné přes eshop niceboy.eu. Neslouží pro reklamace z jiných obchodů. )

Slevové kódy jsou nepřenosné a mohou být použity pouze na stránkách internetového obchodu niceboy.eu.

Slevové kódy lze uplatnit pouze v době jejich stanovené platnosti. Po jejich zadání v nákupním košíku se automaticky sníží celková hodnota objednávky. Pro některé kódy je uplatněna minimální cena objednávky - v tomto případě musí hodnota zboží v košíku dosahovat alespoň této minimálně hodnoty, aby bylo možné slevový kód použít.

Na jednu objednávku je možné použít pouze jeden slevový kód.

Sledové kódy se nevztahují na příslušenství k produktům, pokud není u slevové akce uvedeno jinak. 

Slevové kódy lze použít i na již zlevněné produkty.

Dárkové poukazy je možné použít pouze jednorázově a na jeden nákup. Není možné je rozdělit na více objednávek a poukazy není možné proměnit za hotovost.