Jak mohu provést objednávku?

U nás si můžete objednat produkty online. Chcete-li zadat objednávku online, postupujte takto:

1. Na stránce produktu klikněte na tlačítko „KOUPIT NYNÍ“.
2. Svůj osobní nákupní košík můžete zkontrolovat pomocí tlačítka „DO KOŠÍKU“ nebo ikony nákupního košíku v pravém horním rohu.
3. V následujícím kroku máte možnost dokončit objednávku prostřednictvím platby kartou online nebo bankovním převodem.
4. Dokončete objednávku kliknutím na tlačítko „DOKONČIT OBJEDNÁVKU“.
5. Potvrzení o přijetí objednávky obvykle obdržíte do několika minut, v případě technického výpadku nejpozději do 24 hodin. Pokud Vám potvrzení nedorazí, překontrolujte prosím složku spam a případně kontaktujte náš zákaznický servis e-mailem na info@niceboy.cz či telefonicky na čísle +420 733 555 255

Jak obdržím fakturu?

Fakturu obdržíte po odeslání objednávky na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při zadávání objednávky.

Kde najdu potvrzení objednávky?

Potvrzení o přijetí objednávky obvykle obdržíte do několika minut, v případě technického výpadku nejpozději do 24 hodin. Pokud Vám potvrzení nedorazí, překontrolujte prosím složku spam a případně kontaktujte náš zákaznický servis e-mailem na info@niceboy.cz či telefonicky na čísle +420 733 555 255

Jak mohu změnit svoji objednávku?

Klademe důraz na rychlé expedování Vaši objednávky, proto není možné provádět ve stávající objednávce změny. V těchto případech je potřeba objednávku zrušit prostřednictvím e-mailu info@niceboy.cz či telefonicky na čísle +420 733 555 255. A provést pak objednávku znovu.

Jaké jsou možnosti dopravy?

Objednávku Vám přepravní společnost doručí na zvolenou adresu. Při vyplňování objednávky tak prosíme o překontrolování správnosti adresy a čísla popisného, aby se zásilku podařilo v pořádku doručit.

Jaká je cena dopravy?

Přehlednou tabulku cen dopravy, podle jednotlivých dopravců najdete níže. Při objednávce nad 499 Kč je doprava zdarma u společnosti DPD.

Kdy bude moje objednávka doručena?

Objednávky v rámci České a Slovenské republiky doručujeme během 2-5 pracovních dnů. Objednáte-li si několik různých produktů, mohou být expedovány ve více zásilkách.

 
Jak mohu sledovat stav doručení objednávky?

Jakmile bude objednávka odeslána, zašleme Vám emailem kód pro sledování zásilky. Pomocí tohoto kódu můžete sledovat stav doručení Vaší objednávky.

 
Objednávka byla doručena pouze částečně.

Pokud Vaše objednávka zahrnuje více produktů nebo náhradních dílů, může být rozdělena do několika zásilek. Prosím zkontrolujte potvrzení o expedici objednávky, které by mělo obsahovat informace o jednotlivých sledovacích kódech pro každou zásilku. Případně můžete vyčkat 2-3 dny, zda zbývající zásilka dorazí. Pokud Vám i poté část objednaného zboží chybí, obraťte se prosím na náš zákaznický servis e-mailem na info@niceboy.cz či telefonicky na čísle +420 733 555 255.

 
Informace o možnostech dopravy

Služby:

• DPD - Private
• DPD - Pickup Point
  
• 
  

Cena:

Zásilky do 499 Kč za 89 Kč
Zásilky od 499 Kč zdarma

Doručení:

do 2 pracovních dní

Kontakty:

• Online sledování zásilky
• info@dpd.cz
• +420 225 373 373

Služby:

• Balík do ruky
• Balík na poštu

Cena:

Zásilka za 119 Kč

Doručení:

do 3 pracovních dní

Kontakty:

• Online sledování zásilky
• info@cpost.cz
• +420 840 111 244

Služby:

• Denní doručení

Cena:

Zásilka za 89 Kč

Doručení:

do 3 pracovních dní

Kontakty:

• Online sledování zásilky
• info@ppl.cz
• +420 225 331 500

Služby:

• Výdejní místo
• 
  

Cena:

Zásilka za 69 Kč

Doručení:

do 2 pracovních dní

Kontakty:

• Online sledování zásilky
• Kontaktní formulář
• +420 216 216 516

Platba kartou online

Nejrychlejší a nejbezpečnější způsob platby

Podporujeme platbu kartami Visa a Mastercard

Citlivé údaje vaší karty jsou v naprostém bezpečí díky platební bráně GoPay

Platba kartou prostřednictvím online platební brány je zdarma

Platba bankovním převodem

Vyřízení objednávky může trvat déle kvůli čekání na platbu

Platba musí proběhnout do 7 pracovních dnů

Uplatnění dárkových poukazů

Svou objednávku můžete zaplatit i pomocí dárkového poukazu. Platnost elektronického dárkového poukazu je 1 rok od data objednání.

Uplatnění slevových kódu

Svou objednávku můžete zčásti uhradit pomocí slevového kódu, a to do celé výše jeho hodnoty. Platnost jednotlivých kódů se liší a je vždy uvedena u příslušného kódu.

V rámci jedné objednávky nelze uplatnit více slevových kódů najednou.

Jaké jsou možnosti platby?

Momentálně je možné platit online platební kartou (Visa, Visa Electron, Visa Debit, Mastercard, Mastercard Debit a Maestro) nebo bankovním převodem. Všechny platební metody jsou zdarma, neúčtujeme žádné transakční poplatky.

Jak uplatnit slevový kupón?

Slevový kupón můžete uplatnit v nákupním košíku vložením slevového kódu do pole “MÁTE SLEVOVÝ KÓD?“ a kliknutím na tlačítko „POUŽÍT“. Na jednu objednávku můžete použít pouze jeden slevový kód. Některé slevové kódy mohou být neplatné pro určité kategorie produktů nebo pro již zlevněné produkty.

 
Jaké platební metody podporujeme?

Kartou online

Rychlost zpracování:

Okamžitě

Akceptujeme karty Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro. Plaťte kartou, která má povolené platby na internetu. Přenos je šifrovaný a bezpečný. Bezpečné online platby zajišťuje společnost ComGate

Apple Pay

Rychlost zpracování:

Okamžitě

Apple Pay nabízí snadný a bezpečný způsob placení na iPhonu, iPadu a Macu bez nutnosti použít fyzickou kartu.

Google Pay

Rychlost zpracování:

Okamžitě

Google Pay umožňuje snadný a rychlý placení. Pro používání platební metody je musíte mít uloženou platební kartu v aplikaci Google Store, mít kartu uloženou v Google účtu nebo v rámci prohlížeče Chrome.

Odložená platba

Rychlost zpracování:

Okamžitě

Plaťte bezpečně až po doručení a vyzkoušení zboží. Nákup uhradíte pohodlně online do 30 dnů (nebo do 50 dnů s balíčkem MAXI ), a ještě ušetříte za dobírku. Odložená platba od Skip Pay je totiž zdarma.

U objednávek do 10 000 Kč rychlé ověření online.
S aktivní kartou Skip Pay až do limitu 50 000 Kč.

Na třetinu

Rychlost zpracování:

Okamžitě

Rozdělte si větší výdaje na tři části. První třetinu zaplatíte hned, zbylé dvě se vám automaticky strhnou z karty za 30 a 60 dní. Vše je zcela zdarma, bez navýšení a bez poplatků. Více zde.

Zrychlené převody

Rychlost zpracování:

Okamžitě

Okamžité platby přímo z vašeho účtu. Podporujeme tyto služby: MojePlatba (Komerční banka), ePlatby (Raiffeisenbank), Platba 24 (Česká spořitelna), mPeníze (mBank), Fio banka, ČSOB, ERA

Běžný bankovním převodem

Rychlost zpracování:

2 pracovní dny

Vyřízení objednávky může trvat déle kvůli čekání na platbu. Platba musí proběhnout do 7 pracovních dnů.

Jaké jsou podmínky k vrácení zboží?

Vaši objednávku můžete vrátit do 14 dnů ode dne převzetí. Zboží musí být vráceno čisté, v neporušeném stavu, s veškerým příslušenstvím včetně originálního obalu.

Jak postupovat při vrácení produktu?

Při vracení zboží je potřeba dodržet následující postup: 

1. Zboží je potřeba vracet bez známek jeho užívání, tedy čisté a v původním obalu, s kompletním obsahem prodejního balení tzn. příslušenstvím a manuálem produktu.  * V případě vrácení příslušenství náhradních hlavic zubních kartáčku, přijímáme pouze nerozbalené prodejní balení.

2. K produktu, který vracíte přiložte: vyplněný formulář pro vracení zboží/ odstoupení od smlouvy ( formulář ke stažení zde ) + doklad o koupi/fakturu

3. Odešlete na adresu: 

Niceboy internetový obchod – vrácení zboží:

NICEBOY s.r.o.
Bečovská 939
Praha 22 - Uhříněves
104 00

* Zboží nezasílejte na adresu sídla společnosti, na této adrese není možné vyřídit výměnu.

4. Finance Vám budou zaslány do 10 pracovních dní od doručení vráceného zboží na účet vázaný  k platební kartě, kterou byla objednávka zaplacena.

Přílohy

Omlouváme se za komplikace s naším produktem, uděláme vše pro to, abychom Vám reklamaci vyřídili co nejrychleji!

Pokud si nejste jistí, zda jde u Vašeho výrobku o závadu, nebo potřebujete pomoci s jeho nastavením či ovládáním, kontaktujte nás prosím na e-mailu info@niceboy.cz

1. Zboží zakoupené u našich obchodních partnerů (v prodejnách) + doklad o koupi můžete k obchodním partnerům odeslat či donést do prodejny. Prodejce s Vámi následně vyplní reklamační protokol a produkt odešle do Našeho servisního střediska, kde bude provedena diagnostika.

2. Zboží zakoupené u našich obchodních partnerů (v prodejnách) + doklad o koupi společně s průvodním dopisem popisu závady nám můžete zaslat přímo do našeho servisního střediska na adresu:

Reklamace NICEBOY s.r.o.
Bečovská 939
Praha 22 - Uhříněves
104 00
* Nezapomeňte do průvodního dopisu uvést Váš e-mail a telefonický kontakt. Po přijetí reklamace do našeho servisního střediska Vám zašleme e-mail s potvrzením přijetí reklamace k vyřízení.

3. Zboží zakoupené na e-shopu www.niceboy.cz + doklad o koupi společně s vyplněným formulářem pro reklamaci nám zašlete do našeho servisního střediska na adresu:

Reklamace NICEBOY s.r.o.
Bečovská 939
Praha 22 - Uhříněves
104 00

Přílohy

Pokud máte zájem o uplatnění placené opravy k některým z níže uvedených produktů, zašlete produkt i s přiloženou tištěnou kopií  "formuláře pro uplatnění placené opravy" - ke stažení zde  .

Seznam produktů, u kterých umožňujeme placenou opravu:

Vysavače Niceboy ION

HIVE Podsie 2021

HIVE Beans white/black

Party Boss 200W

Party Boss 2 200W

Zboží řádně zabalte a s formulářem zašlete na adresu:

Reklamace NICEBOY s.r.o.
Bečovská 939
Praha 22 - Uhříněves
104 00
* Nezapomeňte do průvodního dopisu uvést Váš e-mail, telefonický kontakt a zpáteční adresu.

Po provedení diagnostiky vás v případě, že bude překročena cena uvedená ve formuláři, budeme kontaktovat ohledně potvrzení placené opravy. 

Placené opravy je možné platit jedině formou dobírky přes kurýrní službu DPD.

Přílohy